Forsendelse og returnering

Fragt

Vi sender din ordre inden for 1-2 hverdage. Leveringstiden er normalt 4-7 hverdage, da vi nu sender fra vores internationale lager. Årsagen er, at vi er forpligtet til at gøre Nordiva til et globalt brand - og derfor sender vi ikke længere kun fra Skandinavien. Du vil altid modtage en e-mail med et sporingslink, så snart din pakke har forladt lageret.

Returnering og fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varen, så længe produktet er ubrugt og i original, uåbnet emballage .

Af hygiejniske årsager kan vi accepterer ikke returneringer af produkter, der er blevet åbnet eller brugt.

Sådan returnerer du en vare:

  1. Kontakt vores kundeservice på info@nordiva.eu og oplys ordrenummeret og årsagen til returneringen.

  2. Vi sender dig en fortrydelsesformular via e-mail. Udfyld den, og læg den i returpakken.

  3. Send returen med sporbar forsendelse , og angiv sporingsnummeret i din e-mail til os.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet til den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Dette vil ske inden for 1–3 hverdage .

OPMÆRKSOMHED: Returneringer sendt uden at kontakte os på forhånd vil blive ikke godkendt .

Returadresse og forsendelsesomkostninger

Du vil modtage returadressen fra kundeservice.

I tilfælde af afbestilling sker betalingen returfragt på 200 NOK (inklusive eventuelle importomkostninger) af dig som kunde. Hvis der er en fejl eller skade på produktet, dækker vi naturligvis forsendelsesomkostningerne.

Uafhentede pakker vil blive opkrævet et gebyr på 300 kr .

Klager

Har du modtaget en Defekt eller beskadiget vare ? Kontakt os på nordivainfo@gmail.com, så hjælper vi dig med det samme.

Aflysning

Hvis du annullerer efter ordren er afgivet, kan der blive pålagt et gebyr. administrationsgebyr på 100 NOK . Kontakt os, så hjælper vi dig videre.

Vigtigt om levering

Hvis pakken er for stor til din postkasse, modtager du en afhentningsbesked og kan afhente den på det nærmeste leveringssted.

På grund af højt pres på vores lager kan der forekomme forsinkelser. Vi gør altid vores bedste for at sende din ordre så hurtigt som muligt, men i sjældne tilfælde kan leveringen tage op til 15 dage . Vi tilbyder ikke kompensation for dette.

Importansvar

Hvis din pakke sendes fra vores oversøiske lager, er du som kunde ansvarlig for eventuelle toldafgifter og importafgifter . Vi anbefaler, at du tjekker de gældende regler i Norge, inden du bestiller.

Vigtig information om leveringstider i højsæsonen

I perioder med høj efterspørgsel – såsom sommer, kampagner og helligdage – leveringstid være påvirket på grund af en stor arbejdsbyrde for os og vores fragtpartnere.

Ved at foretage et køb accepterer du, at der kan være forsinkelser i disse perioder. Vi gør altid vores bedste for at levere så hurtigt som muligt, og takker for din forståelse.